在数字教育纵深推进与智慧校园全面落地的时代背景下，数字化、智能化技术深度渗透高等职业教育发展全过程，重塑高职教育的育人生态和运行体系。高职教育以培养高素质技术技能人才为根本定位，学生管理服务是育人体系的关键环节。本文依托唐山工业职业技术大学2025年度校级课题“新时代中华优秀传统文化的传承与创新研究”成果，顺应智慧化教育的发展趋势，促使学生管理服务模式实现迭代转型，是高职教育提质增效、适应现代化育人体系的主要发展方向。

　　智慧校园是数字技术与职业教育办学体系深度融合形成的新型校园发展形态，是高职院校顺应教育数字化转型衍生出的现代化校园治理范式。智慧校园区别于传统信息化校园建设模式，不再局限于基础网络搭建与硬件设备添置，聚焦校园育人、管理、服务、教学等各类场景的数字化重塑与智能化升级。其建设范围包含网络基础设施、智能软硬件设备、数字化数据资源、智慧服务体系等各个方面，依靠新一代大数据、人工智能、物联网等数字技术，对校园各种运行数据进行动态采集、智能分析、整合应用。智慧校园建设契合高职教育职业化、实践性的办学特点，涉及学生培养、校园治理、后勤服务、实训教学、就业指导等校园运行的全部场景，重新塑造校园传统运行模式和育人形态。建设过程重视软硬件协同升级和数据资源的规范化治理，创建统一的数字信息交互环境，冲破校园各个业务板块信息割裂的状况，达成校园各类资源的高效整合和合理调配。智慧校园建设可以适应新时代职业教育高质量发展的总体趋势，推动校园管理模式向智能化、精细化、科学化方向升级，为高职院校学生管理服务模式迭代优化、育人质量提升提供良好的数字化发展环境与基础支撑。

　　智慧校园之于高职学生管理，是一次育人理念的深层重构，从认知范式、组织形态到价值取向，均在发生实质性的位移，梳理这一层内在的演变脉络，能够帮学校更好找准管理优化的落脚点。

　　智慧技术对高职育人管理场景的重塑价值。大数据、人工智能、物联网等新一代数字技术全面融入高职校园治理体系，持续革新学生管理服务的运行形态与实施范式。传统高职学生管理大多依靠人工登记、线下排查、静态台账的方式开展工作，信息采集维度单一，数据更新存在滞后性，校园管理场景呈现碎片化、固化化特征。智慧技术的落地应用，可以实现学生日常行为、学习状态、校园活动、生活轨迹等各方面的数据动态采集和实时汇总，打破各个管理部门之间的信息壁垒，打通学生管理各类数据资源。智能化数据分析工具可以对大量的校园数据进行分类整理、深入挖掘、动态研判，准确地发现学生在校成长的动态变化。数字化终端设备和线上服务系统覆盖校园管理的全部场景，逐步取代传统的手工操作方式，简化学生事务办理的流程，减少管理工作的人力成本和时间成本。数字技术促使校园管理场景由固定化、人工化模式向动态化、智能化形态转变，扩大高职学生管理服务的覆盖面和工作维度，促使校园育人管理场景向精细化、科学化方向迭代升级。

　　新时代高职人才培养对管理服务的全新诉求。职业教育改革不断深入，高职教育办学定位和育人目标不断升级，社会产业结构转型升级，市场对高素质技术技能型人才的综合素养提出更高的要求。高职学生群体具有个性化特征明显、发展需求多样、思维模式开放等特点，学生除了基础学业管理、日常校园管理外，在职业规划、技能提升、心理成长、创新创业、生活服务等方面都存在多样化的需求。传统标准化、统一化的学生管理服务形式，适配性逐渐降低，难以契合不同学生的差异化成长节奏。现代职业教育重视学生综合素质和职业能力的全面培养，学生管理服务不再只是秩序的维持和事务的办理，而逐渐扩展到学生成长的赋能、个性化的培育、职业素养的塑造等各个方面。高职育人工作以学生全面发展为根本，倒逼学生管理服务体系完成升级调整，符合新时代职业教育育人导向，适应产业发展和人才培育的新格局，符合当代高职学生成长发展的特点。

　　高职院校推进智慧校园赋能学生管理服务，在路径选择上要从数据治理、平台整合、队伍能力提升这几个关键环节入手，逐步把理念变成可操作的实践。

　　搭建一体化智慧学生管理服务平台体系。智慧校园建设过程中，数字化平台是高职学生管理服务智能化升级的主要载体。现阶段大多数高职院校的管理系统呈分散化布局状态，教务系统、学生工作系统、后勤服务系统、心理健康系统、就业服务系统等各自独立，各类数据资源分散存储在不同的端口上，系统之间没有有效的数据互通渠道。各个职能部门独立开展数据录入和信息统计工作，重复化操作场景频繁出现，校园数据资源存在严重的闲置和浪费问题。一体化智慧学生管理服务平台的创建，可以对校园现有的各种管理系统进行整合兼容，统一数据录入标准、数据传输标准、数据存储标准，实现校园学生数据资源的集中归集和统一管理。平台架构可以分为事务服务、行为管理、学业监测、成长档案、校园服务等模块，覆盖学生在校学习、生活、成长、发展全过程的场景。平台接入校园物联网设备、校园一卡通、线上教学终端等多元数据采集端口，不断收录学生学业成绩、课堂出勤、校园消费、活动参与、心理测评、实训表现等各类动态数据。平台配有智能数据处理模块，可以自动筛选、归类、整合零散数据，形成结构化的学生成长数据档案。学校各行政部门、二级院系根据工作权限，在统一 平台上调取对应的数据信息，开展日常管理、学情分析、事务审核等工作。平台同步开放学生线上操作端口，支持请假申请、奖助申报、学分查询、校园报修、活动报名等各类事务的线上自助办理，缩减线下办事流程。平台搭建时同步适配移动端使用场景，满足学生、教职工碎片化办公、办事需求，全面提升校园学生管理工作数字化运行水平。

　　构建精准化、个性化的学生服务供给机制。新时代高职学生群体结构和成长需求发生明显变化，学生成长背景、学习能力、职业规划、兴趣特长存在较大差异，标准化、同质化的传统服务模式已经不能满足学生多元化的发展需求。智慧校园积累的海量学生成长数据，可以为个性化服务供给提供充足的支撑，使学生管理服务由统一化供给模式转变为差异化供给模式。学校可以依托平台沉淀的学业数据、行为数据、心理数据、实训数据，对学生群体进行精细化分类分层，按照学业发展水平、心理状态、技能掌握程度、职业发展方向划分不同的学生群体。对学业进度滞后的学生，系统可以自动梳理出学生薄弱学科、薄弱知识点、课堂学习短板，匹配对应的线上学习资源、习题资源、答疑渠道，帮助学生补齐学业短板。对于有创新创业潜力的学生，系统可以推送创新创业赛事、实训提升项目、企业实践资源等相关内容，帮助学生拓宽专业技能。对于心理状态波动、情绪状态不稳定的学生，心理健康管理模块可以及时发现数据异常，推送心理科普内容、线上疏导渠道，联动辅导员开展常态化关注和干预。根据不同的职业发展方向，平台可以推送岗位信息、技能考证信息、行业前沿动态、实习岗位资源，符合学生的职业发展规划。管理人员可以利用智能数据分析结果，动态掌握各个阶段学生需求的变化，及时调整服务内容和服务形式，摒弃固化统一的服务供给模式。差异化、动态化的服务供给模式，可以契合当代高职学生成长的特质，充实学生管理服务的内容维度，加强校园育人服务的适配性与精细度。

　　打造多主体协同联动的管理服务新格局。高职学生管理服务工作涉及校园教学、学生工作、后勤保障、心理健康、就业指导等各个方面，工作内容具有综合性、系统性特点，单一学生工作部门不能完成全方位的学生管理服务工作。传统管理模式下，高职院校各职能部门、二级院系、校外合作单位处于独立运行状态，各主体工作信息传递滞后，工作衔接存在断层，学生管理服务工作出现碎片化、碎片化推进的问题。智慧校园的数字化互联互通优势，可以打通校内校外各种育人主体的对接渠道，重塑学生管理服务的工作格局。校内层面，学生处、教务处、实训中心、后勤部门、心理中心、就业中心等部门可以依托一体化智慧平台实现信息实时共享，各部门同步更新学生相关工作数据，及时同步学生学业、生活、心理、就业等各类动态信息，打破部门之间的信息阻隔。辅导员、专业课教师、行政管理人员、后勤工作人员可以利用平台及时对接工作信息，对学生的突发问题、成长问题、学业问题进行协同处置，提高问题处置效率。校外层面，学校可以联动合作企业、社区机构、医疗机构、就业平台等外部主体，搭建校外协同服务端口，接入企业实训、岗位招聘、社会实践、心理诊疗等外部资源。企业可以利用平台反馈学生实训表现、岗位匹配情况，给学校人才培养、学生职业指导提供参考。社区与医疗机构可以对接校园学生服务工作，给学生社会实践、健康保障提供外部支持。多主体依靠数字化平台实现工作联动、资源互通、信息共享，冲破单一主体独立管理的束缚，拓宽学生管理服务的覆盖范围，塑造全方位、立体化的校园管理服务体系。

　　完善智慧化学生管理长效运行保障体系。智慧化学生管理服务模式稳定落地和持续推进，需要完善的保障体系来支撑，制度、人员、技术、安全等各方面的保障条件，可以保证智慧化管理工作的规范化开展。制度建设上，高职院校要依照智慧校园创建进度和学生管理工作新形态，修订完善数字化学生管理有关规章制度，明晰智慧平台使用规范，数据采集标准，数据调取权限，服务工作流程等有关内容。细化各部门、各岗位工作人员智慧管理工作职责，规范日常数据录入、数据分析、服务对接、问题处置等工作流程，杜绝智慧化管理工作出现流程混乱、权责不清的问题。人才建设上，学校定期组织教职工参加数字化管理技能培训，围绕大数据分析、智慧平台操作、数字化服务开展专项培训活动，提高辅导员、行政管理人员、教师的数字化工作能力。搭建校内交流学习平台，鼓励教职工学习先进院校智慧管理经验，适应智慧化学生管理工作的新要求。技术保障上学校成立了专业技术运维团队，对智慧管理平台进行日常维护、系统升级、漏洞修复、功能优化等工作，保证平台24小时稳定运行。根据学生管理服务工作需要，不断优化平台功能模块，升级数据处理技术，提高平台数据运算和资源整合能力。安全保障上建立校园学生数据安全管理机制，规范学生个人信息、成长数据的存储、传输、使用流程，设置分级数据权限，防止学生数据泄露、数据篡改等安全问题。定期开展网络安全排查，升级校园网络防护系统，抵御网络风险隐患，全方位维系智慧化学生管理服务工作的有序开展。

　　智慧校园建设推动高职学生管理服务完成模式革新，大幅提升校园治理效能与服务质量，使管理工作更贴合职业教育发展节奏与学生成长实际。院校不断改进智慧平台的功能，加强数据资源的应用，健全多方协同机制和配套保障条件，稳步推进管理服务的精细化、智能化转型。未来高职学生管理服务会全面融入数字技术，不断探寻契合职业教育特色的发展形态，为高素质技术技能人才培育筑牢服务根基。

　　作者：刘敬，唐山工业职业技术大学副教授